Política de envío

1. Destinos admitidos

La distribución de los artículos adquiridos en ardemico.com se limita a direcciones ubicadas dentro de España, siempre que el lugar de destino forme parte de la cobertura del operador de transporte correspondiente.

Los envíos internacionales hacia países distintos de España no forman parte de las opciones de entrega disponibles.

Debido a sus características físicas, determinados artículos de gran tamaño, peso elevado o configuración especial pueden quedar excluidos de la entrega en apartados postales, taquillas automáticas, consignas y puntos de recogida que no admitan mercancías de estas características.

2. Servicio de transporte y tarifas

Para los pedidos con destino a España se utiliza la modalidad de envío estándar, con la siguiente estructura de precios:

Pedidos inferiores a 156,00 €: 8,60 € por envío.
Pedidos de 156,00 € o más: envío estándar gratuito.

A efectos de determinar si corresponde la exención de gastos de transporte, se toma el importe de los productos una vez descontadas las promociones aplicables y sin incluir el propio envío.

Antes de formalizar la compra, el resumen del proceso de pago muestra los gastos de transporte correspondientes.

La asignación del transportista puede realizarse entre USPS, DHL Express, UPS y FedEx, atendiendo al destino, las características del paquete y los requisitos de distribución.

3. Preparación de los pedidos

El tratamiento logístico de una compra comienza una vez confirmado el pago correspondiente.

El plazo habitual de preparación comprende entre uno y tres días laborables. Este intervalo forma parte del período total de entrega señalado en el apartado siguiente.

A efectos de procesamiento, únicamente se contabilizan los días comprendidos entre el lunes y el viernes, sin incluir los festivos reconocidos.

Las compras registradas después de las 17:00, según el horario de Europa Central (CET/CEST), se consideran recibidas el siguiente día laborable.

Cuando el paquete pasa a disposición del operador de transporte, los datos del envío se comunican mediante el correo electrónico asociado al pedido.

4. Plazo previsto de recepción

Para los envíos dirigidos a España, el intervalo estimado entre la confirmación del pedido y su recepción es de 7 a 12 días laborables.

Este período incluye tanto la preparación de la mercancía como su traslado hasta la dirección facilitada por el comprador.

Salvo acuerdo expreso sobre una fecha concreta, este intervalo tiene carácter orientativo y no constituye una fecha fija de entrega.

La información publicada en ardemico.com, la presentada durante la compra y los parámetros registrados en Google Merchant Center deben reflejar el mismo plazo estimado.

Cuando exista una demora considerable respecto del intervalo indicado, el comprador puede solicitar información mediante el servicio de atención al cliente, identificando su número de pedido.

5. Fiscalidad y operaciones de importación

Los importes de venta se expresan en euros (€).

Cuando corresponda por aplicación de las disposiciones tributarias, los precios publicados incorporan los impuestos indirectos exigibles en España, incluido el IVA cuando resulte aplicable.

Los gastos aduaneros, tributos de importación u otros cargos equivalentes derivados del suministro internacional no se trasladan al comprador fuera de los importes comunicados antes de la contratación.

Los costes de esta naturaleza asociados a la cadena de abastecimiento son asumidos por el titular comercial. La recepción de los artículos no está sujeta a pagos adicionales por conceptos aduaneros que no hayan sido informados previamente.

6. Información de seguimiento

Una vez disponibles los datos de transporte, el identificador de seguimiento se transmite al correo electrónico proporcionado durante la compra.

El primer registro visible en la plataforma del transportista puede tardar hasta 48 horas en aparecer.

Si el historial permanece sin modificaciones durante más de 48 horas, o se supera el plazo estimado de 7 a 12 días laborables, el comprador puede solicitar asistencia facilitando su referencia de pedido.

7. Incidencias, alteraciones del pedido y responsabilidades

7.1. Mercancía dañada, extraviada, incompleta o no recibida

Hasta la entrega material de los productos al consumidor, el riesgo asociado al transporte corresponde al vendedor, conforme a las disposiciones legales aplicables.

Para examinar una incidencia de entrega se podrá solicitar la siguiente información:

Identificador del pedido.
Explicación de la incidencia.
Imágenes del artículo afectado.
Fotografías del embalaje utilizado.
Imagen de la etiqueta de transporte, si está disponible.

Una vez examinadas las circunstancias, se aplicará el remedio legal correspondiente, que podrá consistir en reparación, sustitución o restitución del importe, según el caso.

7.2. Rectificación del destino, cancelación y devolución

Las solicitudes de cambio de dirección o anulación de una compra pueden gestionarse cuando todavía no hayan comenzado las operaciones de preparación o expedición.

Si el paquete ya ha sido entregado al transportista, la modificación solicitada puede resultar inviable.

Estas limitaciones operativas no afectan al derecho de desistimiento reconocido al consumidor.

Para devolver un producto sin defectos por decisión personal, el comprador selecciona el servicio de transporte, realiza los trámites de expedición y satisface los costes directos del envío de vuelta, conforme a la información comunicada antes de la contratación y a las excepciones legales aplicables.

7.3. Datos de la dirección de entrega

Corresponde al comprador facilitar una dirección de destino correcta, completa y apta para recibir mercancías.

Las consecuencias económicas o los retrasos originados por errores u omisiones en esos datos se valorarán únicamente dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

No se trasladan al comprador gastos adicionales provocados por actuaciones atribuibles al vendedor o al transportista.

8. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con expediciones, recepción de mercancías o seguimiento se encuentran disponibles los siguientes datos:

Marca: ardemico
Sitio web: ardemico.com
Correo electrónico: jardin@ardemico.com
Teléfono: +1（503）486 1864
Dirección de contacto: 3561 Avenida Hawthorne NE, Salem, Oregón 97301, Estados Unidos.

Horario de atención: