Términos del servicio
1. Alcance contractual
Las disposiciones recogidas en este documento forman parte de las relaciones de compraventa realizadas a través de ardemico.com, bajo la identificación comercial ardemico.
Al enviar una solicitud de compra, el usuario manifiesta su aceptación de las condiciones aplicables a esa operación, que pasan a integrar el vínculo contractual con el vendedor.
Tiene la consideración de consumidor quien contrata con fines ajenos a una actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
Ninguna estipulación de este documento restringe las garantías y protecciones de carácter obligatorio establecidas por el ordenamiento jurídico de la Unión Europea, las disposiciones imperativas españolas o las demás normas que resulten aplicables.
2. Identificación comercial y vías de contacto
Marca: ardemico
Portal de venta: ardemico.com
Correo electrónico: jardin@ardemico.com
Teléfono: +1（503）486 1864
Dirección: 3561 Avenida Hawthorne NE, Salem, Oregón 97301, Estados Unidos.
3. Información sobre los artículos y sus precios
Las fichas individuales del catálogo recogen los datos esenciales disponibles de cada mercancía.
Los artículos comprendidos en el pedido, sus características y el importe correspondiente se determinan conforme a la información publicada en el momento en que el comprador formaliza su solicitud.
Las imágenes se utilizan como referencia visual. Pueden existir diferencias menores de color, veta, materiales naturales o acabado. Esta circunstancia no reduce los derechos derivados de una falta de conformidad con la descripción o con el contenido contractual.
La moneda utilizada es el euro (€). Los importes incorporan la tributación aplicable, excepto cuando una indicación expresa y visible establezca otra cosa antes de confirmar la compra.
Los gastos de envío y cualesquiera otros importes exigibles se identifican de forma separada antes de completar el pedido.
4. Formación del contrato y tramitación de compras
La presentación de artículos en ardemico.com constituye una invitación a realizar pedidos y no, por sí sola, una oferta contractual irrevocable.
Antes de efectuar el envío definitivo de la solicitud, el comprador dispone de la posibilidad de revisar los productos elegidos, el importe global, las tarifas de transporte y los datos incorporados, así como corregir errores.
La utilización del control final de compra constituye la presentación de una solicitud vinculante respecto de los productos seleccionados.
El mensaje automático que acredita la recepción de la solicitud no implica necesariamente que esta haya sido aceptada.
El contrato se entiende celebrado cuando se comunica expresamente la aceptación del pedido o se envía la confirmación de expedición, según cuál de esas comunicaciones se produzca primero.
Entre las circunstancias que pueden justificar el rechazo de una compra se encuentran la falta de existencias, la denegación de la operación de pago, los datos insuficientes para entregar la mercancía o los indicios fundados de utilización fraudulenta del portal.
Si una solicitud no llega a ser aceptada y se hubieran cobrado cantidades, estas se restituyen mediante el instrumento de pago originalmente utilizado, salvo acuerdo diferente con el comprador.
5. Operaciones de pago
Durante la finalización de la compra se muestran las modalidades de pago habilitadas para la transacción correspondiente.
Solamente se utiliza el instrumento que el comprador haya seleccionado y autorizado a través del procedimiento de pago.
El comprador declara contar con autorización para emplear el medio escogido.
Si no se concede la autorización de cobro, o esta se revoca posteriormente, la preparación del pedido puede quedar suspendida, respetándose las disposiciones imperativas de protección del consumidor.
6. Transporte y recepción
El proceso de preparación comienza tras la autorización del pago.
La entrega de mercancías se encuentra limitada a destinos situados en España.
La estimación ordinaria de entrega es de 7 a 12 días laborables, incluidos los trabajos de preparación y el transporte, salvo que exista un plazo diferente expresamente indicado en la ficha correspondiente, durante el pago o en la confirmación contractual.
La modalidad estándar de transporte tiene un precio de 8,60 € cuando el valor de los productos es inferior a 156,00 €. A partir de 156,00 €, incluidos los pedidos de ese importe exacto, no se aplica gasto de envío estándar.
Antes del envío definitivo del pedido se presentan las tarifas y la previsión temporal correspondientes.
La actividad del transportista, las operaciones aduaneras, los acontecimientos de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control razonable del vendedor pueden alterar la fecha efectiva de recepción.
Ante una demora significativa conocida, se facilita al comprador la información correspondiente. Permanecen íntegros los plazos máximos y los mecanismos de protección establecidos por las normas imperativas aplicables.
7. Solicitudes de cancelación anteriores a la expedición
El comprador puede comunicar su intención de cancelar mientras el pedido no haya entrado en una fase irreversible de preparación ni haya comenzado su expedición.
Las comunicaciones deben dirigirse a jardin@ardemico.com.
La viabilidad de la cancelación se examina teniendo en cuenta la situación logística del pedido y se comunica al interesado.
Cuando la preparación ya no pueda interrumpirse o la mercancía se encuentre en poder del transportista, la recepción de una solicitud no implica necesariamente la anulación de la operación.
Una vez expedido el pedido, permanecen disponibles los derechos de desistimiento y los demás remedios reconocidos a los consumidores.
8. Desistimiento y restitución de importes
Los consumidores que contraten a distancia disponen de un período de 30 días naturales para comunicar su decisión de desistir sin expresar motivo, en las condiciones descritas en la política de devoluciones. Este período amplía el plazo legal ordinario de 14 días, sin disminuir las protecciones legales correspondientes.
El cómputo comienza cuando el producto entra en posesión material del consumidor o de un tercero designado por este que no sea el transportista. Si los artículos de un mismo pedido se reciben por separado, se toma como referencia la recepción del último, en los supuestos establecidos por la ley.
La comunicación debe expresar de manera inequívoca la decisión de desistir y enviarse, dentro de los 30 días indicados, a jardin@ardemico.com.
Tras comunicar el desistimiento, la mercancía debe expedirse de vuelta dentro de los 14 días naturales siguientes, sin demoras injustificadas.
Para productos sin defectos, corresponde al consumidor escoger el transportista, gestionar el retorno y satisfacer sus gastos directos, siempre que la información sobre dichos gastos se haya facilitado antes de contratar y sin perjuicio de las reglas especiales aplicables a bienes de gran tamaño.
En la medida de lo razonablemente posible, los artículos se devuelven junto con los accesorios, las instrucciones y los elementos de embalaje recibidos.
El consumidor responde únicamente de la pérdida de valor atribuible a una manipulación que exceda de la necesaria para conocer la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de la mercancía.
La devolución económica se realiza utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo pacto distinto que no genere gastos para el consumidor.
Dentro de los límites legales, el reembolso puede quedar pendiente hasta la recepción de los bienes o hasta la presentación de una prueba de expedición, si esta se produce antes.
No se incluyen en la restitución los suplementos originados por escoger una entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos onerosa ofrecida.
Las exclusiones del desistimiento solo tienen efecto en los supuestos legalmente previstos y deben haberse comunicado antes de la contratación.
9. Artículos defectuosos o distintos de lo contratado
Cuando se detecten defectos, daños, componentes ausentes o diferencias con el producto solicitado, el comprador puede comunicar la incidencia a atención al cliente.
Para facilitar su revisión, resulta útil aportar la referencia de compra y, cuando sea razonablemente posible, imágenes o documentación relacionada. La falta de fotografías no extingue los derechos legales.
Según la naturaleza de la falta de conformidad y los presupuestos establecidos por la normativa, podrán corresponder la reparación, la sustitución, una reducción proporcional del precio o la resolución contractual.
Los gastos necesarios para aplicar el remedio legal derivado de una falta de conformidad imputable al vendedor no se trasladan al consumidor.
Se mantienen sin restricciones la garantía legal y las demás protecciones imperativas.
10. Tratamiento de información personal
Los datos vinculados a la actividad de compra pueden utilizarse para tramitar solicitudes, procesar cobros, gestionar transportes, atender consultas, detectar operaciones fraudulentas y satisfacer exigencias legales, fiscales o contables.
Los detalles relativos a estas operaciones se encuentran en la Política de privacidad de ardemico.com, conforme a la normativa de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos cuando corresponda.
11. Normativa y resolución de controversias
La relación contractual queda sujeta a las disposiciones sobre ley aplicable que correspondan conforme al derecho internacional privado. La elección del derecho italiano recogida en las condiciones de origen no excluye la aplicación de las normas imperativas de protección de los consumidores residentes en España, cuando estas sean exigibles.
La protección obligatoria establecida por las disposiciones españolas y de la Unión Europea prevalece en los supuestos legalmente previstos.
Los litigios derivados de relaciones de consumo se someten a las reglas imperativas de competencia judicial.
El consumidor puede presentar las acciones que le correspondan ante los órganos judiciales de su domicilio o residencia, ante los tribunales del domicilio del vendedor o ante cualesquiera otros que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
Las acciones promovidas por el vendedor contra un consumidor quedan sujetas a las restricciones jurisdiccionales obligatorias, incluida la competencia de los tribunales del domicilio del consumidor cuando corresponda.
Cuando el consumidor resida o esté domiciliado en España, no se excluye la competencia de los órganos judiciales españoles que resulte obligatoria por aplicación de la normativa de consumo y del derecho internacional privado.
Ninguna referencia a una jurisdicción distinta puede interpretarse como renuncia o reducción de los derechos procesales indisponibles del consumidor.
Antes de iniciar actuaciones judiciales, las partes pueden intentar alcanzar una solución amistosa por medio de atención al cliente. Esta posibilidad no constituye un trámite obligatorio previo al ejercicio de acciones legales.
12. Responsabilidad y cambios en las condiciones
La responsabilidad asociada a las operaciones de venta se determina de acuerdo con las disposiciones legales correspondientes.
No se establece ninguna exclusión de responsabilidad contraria a las normas imperativas, incluidas las relativas a conformidad de los bienes, productos defectuosos y derechos esenciales de los consumidores.
Por razones legislativas, organizativas o técnicas, el contenido contractual puede actualizarse para operaciones futuras.
Las modificaciones posteriores no alteran los contratos ya perfeccionados, que continúan sujetos al texto vigente cuando se celebraron.
La fecha de revisión de este documento se indica en su encabezamiento.
13. Consultas y comunicaciones
Para asuntos relacionados con compras, pagos, cancelaciones, entregas, devoluciones y reembolsos:
Marca: ardemico
Web: ardemico.com
Correo electrónico: jardin@ardemico.com
Teléfono: +1（503）486 1864
Dirección de contacto: 3561 Avenida Hawthorne NE, Salem, Oregón 97301, Estados Unidos.